DÅRLIG TID? HER ER ET RASKT SAMMENDRAG
HubSpot står som et CRM-kraftverk, og tilbyr en gratis utgave som overgår mange betalte CRM-er som er tilgjengelige i dag. Enten du velger gratisversjonen eller premium-versjonen, integreres HubSpot CRM sømløst med markedsførings-, salgs- og kundeserviceteam, noe som gjør det til et allsidig valg for å forbedre administrasjonen av kunderelasjoner. Denne omfattende gjennomgangen er resultatet av vår grundige forskning og praktiske erfaring med programvaren, og presenterer både dens styrker og svakheter for å hjelpe deg med å bestemme dens egnethet for dine forretningsbehov.
HubSpot står som et CRM-kraftverk, og tilbyr en gratis utgave som overgår mange betalte CRM-er som er tilgjengelige i dag. Enten du velger gratisversjonen eller premium-versjonen, integreres HubSpot CRM sømløst med markedsførings-, salgs- og kundeserviceteam, noe som gjør det til et allsidig valg for å forbedre administrasjonen av kunderelasjoner. Denne omfattende gjennomgangen er resultatet av vår grundige forskning og praktiske erfaring med programvaren, og presenterer både dens styrker og svakheter for å hjelpe deg med å bestemme dens egnethet for dine forretningsbehov.
👍 FORDELER:
- Personlige e-postsekvenser for potensielle kunder og kunder
- AI-drevet rapportering og analyse
- Mobilvennlig tilgjengelighet
- Uanstrengt ombordstigningsprosess
- Konkurransedyktige og fleksible priser
- Brukervennlig, selv for ikke-teknologiske eksperter
- Avansert integrasjonsstøtte for betalinger
- Skalerbar for alle bedriftsstørrelser
- Gratis plan med alle funksjoner, ingen kredittkort nødvendig
👎 ULEMPER:
- Det er en læringskurve for nybegynnere
- Begrensning på én e-post per kontakt
- Avanserte funksjoner er bare tilgjengelige i høyere prisnivåer
- Telefonassistanse er ikke inkludert for brukere av gratis- og nybegynnerplan
Skaff deg Hubspot CRM - strømlinjeform salgsprosessen din!
SE HVA BRUKERNE SIER
"HubSpots programvare bidrar til å utvide virksomheten vår. CRM organiserer kontakter og avtaler samtidig som oppgaver som e-post automatiseres. Analytics gir innsikt for å forbedre markedsføring og salg. Støtte er rask og kunnskapsrik når det trengs. Alt i alt et verdifullt verktøy for små bedrifter."
"Vi elsker Hubspot! Vi har virkelig vært i stand til å komme videre med salg og markedsføring på grunn av hvor smidige og brukervennlige plattformene under hubspot-paraplyen er å bruke både for representanter og medlemmer av markedsføringsteamet. Kan ikke anbefale dem på det sterkeste nok."
HVA ER FUNKSJONENE?
HubSpots CRM-funksjoner letter forbedret samarbeid og forståelse mellom markedsførings- og salgsteam. Her er noen funksjoner vi fant spesielt verdifulle:
Kundesegmentering og personalisering
HubSpot tilbyr kraftige verktøy som lar deg segmentere publikum basert på demografi, psykografikk og tidligere interaksjoner. HubSpots Smart Content AI kan også brukes til å lage personlige e-poster for hvert segmentmedlem. I tillegg kan oppfølgende anropslister genereres for å engasjere tidligere kunder eller kalde kundeemner, noe som øker kundeengasjement og personaliseringstiltak.
Lead-generering og pleie
HubSpots Lead Generation and Nurturing-funksjon er et robust sett med verktøy utviklet for å hjelpe bedrifter med å fange inn, administrere og pleie forholdet til potensielle kunder på en effektiv måte. Her er noen viktige aspekter ved denne funksjonen:
1. Uanstrengt Lead Capture: HubSpot muliggjør enkel fangst av potensielle kunder via nettsideskjemaer. Du kan legge til tilpassbare skjemaer på nettstedet ditt, slik at besøkende kan oppgi informasjonen sin. Når de gjør det, oppretter HubSpot automatisk nye poster i CRM, og effektiviserer prosessen for generering av potensielle kunder.
2. Omfattende interaksjonssporing: HubSpot registrerer og logger alle kundeinteraksjoner på tvers av ulike stadier. Denne omfattende sporingen gir verdifull innsikt i effektiviteten til markedsføringskanaler og hjelper salgsteam med å identifisere de mest overbevisende annonseringsmetodene og destinasjonssidene som driver kundeengasjement.
3. Tilpassbar Lead Scoring: HubSpot tilbyr tilpassbare kriterier for poengsum for potensielle kunder. Du kan tildele poeng basert på spesifikke kundehandlinger eller manglende handling, og disse poengsummene oppdateres i sanntid. Dette lar deg prioritere potensielle kunder basert på deres engasjement og oppførsel, og fokusere innsatsen på de mest lovende prospektene.
4. Web Chat Lead Capture: HubSpots live nettchat-programvare er utviklet for å effektivt fange kundeemneinformasjon. Den oppretter automatisk CRM-poster med detaljer om interaksjoner, inkludert produktene eller tjenestene av interesse og spørsmål som stilles. Denne funksjonen hjelper salgsteam med å spare tid på å forstå prospektbehov og preferanser.
5. Mobile Lead Capture: HubSpot tilbyr mobil lead-fangst-funksjonalitet, slik at du kan fange kundeemner mens du er på farten. Du kan delta i nett- og sosiale medier-samtaler og andre interaksjoner gjennom HubSpot-appen eller via integrasjoner med kommunikasjonsverktøy som Slack, noe som gjør lead-generering mer fleksibel og tilgjengelig.
6. Lead Nurturing Automation: HubSpots lead nurturing-verktøy er omfattende og fleksible. De lar deg lage ulike lead-pleie automatiseringer basert på leadscore og andre attributter du kontrollerer. Dette betyr at du kan skreddersy din innsats til ulike deler av målgruppen din, og veilede dem fra innledende henvendelser til å bli solide prospekter.
Integrasjoner
HubSpots markedsplass kan skilte med over 1000 apper, som gir kundene mange muligheter til å tilpasse plattformen i henhold til deres behov. I motsetning til andre CRM-markedsplasser, prioriterer HubSpot markedsførings- og salgsapper, og samsvarer med vårt utvalg av det som et topp CRM-system for sømløs integrering av salgs- og markedsføringsteam.
Arbeidsflyt og automatisering
HubSpot utmerker seg ved å tilby robuste automatiseringsverktøy for arbeidsflyt, og skiller seg fra konkurrenter i CRM-markedet. Dens forpliktelse til brukervennlighet er tydelig gjennom en intuitiv dra-og-slipp visuell editor, som forenkler prosessen med bygningsautomatisering. Dette forbedrer ikke bare arbeidsflyteffektiviteten, men gir også et personlig preg på markedsførings- og salgsarbeid. Ved å eksperimentere med disse automatiseringene kan salgs- og markedsføringsteam finjustere strategiene sine, identifisere optimale kontakttidspunkter gjennom salgstrakten for å forbedre avtalelukkingsraten. HubSpots automatiseringsverktøy gjør teamene i stand til å kontinuerlig forbedre tilnærmingene sine, noe som gir bedre resultater.
Delte dashboards
HubSpot tilbyr tilpassede salgs- og markedsføringsdashboards, som viser individuelle og teamytelsesmålinger som gevinstrater og engasjementsstatistikk. Plattformens visuelt tiltalende dashbord skiller seg ut i markedet. Dessuten lar HubSpot team dele disse dashboardene, noe som letter samarbeid. For eksempel kan salgs- og markedsføringsteam utveksle innsikt for å forbedre salgsstrategier og avgrense markedsføringskampanjer, noe som resulterer i mer effektive meldinger og forbedret kundeengasjement.
Analyse, prognoser og rapportering
HubSpot tilbyr robuste analyse-, prognose- og rapporteringsverktøy som gagner salg, markedsføring og mer. Attribusjonsrapportene gir innsikt i kundereisen, og hjelper markedssjefer med å ta informerte beslutninger om reklamekanaler. Plattformens salgsprognoseverktøy automatiserer oppsett av avtalestadier og vurderer salgssannsynlighet, hjelper selgere med å møte inntekts-KPIer og tilbyr opplæringsmuligheter for ledere. I tillegg gjør disse verktøyene det mulig for markedssjefer å identifisere populære produkter og foretrukne salgskanaler. HubSpots data hjelper også med å finne problemer i salgstrakten, slik at salgs- og markedsføringsteam kan samarbeide om å løse problemer med potensielle kunder og meldinger, og til slutt forbedre den generelle ytelsen.
Omni-Channel Markedsføringskampanjer
HubSpots Omni-Channel-markedsføringskampanjer tilbyr en allsidig løsning for bedrifter som har som mål å engasjere publikum på tvers av flere kanaler effektivt. Den tilbyr et bredt spekter av funksjoner, inkludert rekkevidde på flere kanaler via e-post, sosiale medier, SMS og live chat. Med kraftige e-post markedsføringsverktøy, integrasjon av sosiale medier, SMS-funksjoner og detaljert kampanjesporing, muliggjør HubSpot personlige opplevelser for publikum. I tillegg lar A/B-testfunksjoner deg avgrense strategiene dine basert på sanntidsdata, og sikrer optimal kampanjeytelse.
ER DEN ENKEL Å BRUKE?
Vi fant ut at HubSpot var en ekstremt brukervennlig og intuitiv plattform, spesielt sammenlignet med noen av de mer komplekse konkurrentene. Det er tydelig at selskapet legger stor vekt på å gjøre det mulig for kunder å raskt komme i gang.
BRUKERGRENSESNITT
HubSpots grensesnitt skiller seg ut for sin moderne design og intuitive brukeropplevelse, og gir det stor ros blant CRM-systemer. Navigering er uanstrengt, med nøkkelområder som markedsføring, salg og tjeneste-knutepunkter lett tilgjengelig via en horisontal meny.
ER DEN TRYGG OG SIKKER?
HubSpot CRM prioriterer datasikkerhet med en rekke beskyttelsestiltak. Disse inkluderer datakryptering for sikker overføring og lagring, robuste alternativer for brukerautentisering som multifaktorautentisering og enkel pålogging, og innstillinger for tilgangskontroll for å begrense datatilgang. Detaljerte revisjonsspor sikrer samsvar og sikkerhetsovervåking, mens regelmessig sikkerhetskopiering av data forhindrer tap. HubSpot overholder GDPR, HIPAA og andre forskrifter og har sertifiseringer som SOC 2 Type II og ISO 27001, noe som understreker deres forpliktelse til datasikkerhet.
HVOR MYE KOSTER DET?
HubSpot tilbyr en rekke gratisverktøy på tvers av CRM-, markedsførings-, salgs- og servicefunksjoner, med mulighet for å oppgradere til premium-versjoner etter hvert som virksomheten din vokser. Kombinasjon av programvare i en CRM-pakke gir bedre verdi enn å kjøpe individuelle produkter. For eksempel starter CRM Starter Suite på 200 kr per måned med en årlig forpliktelse og inkluderer funksjoner som Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter og mer. For mer avanserte funksjoner starter Professional CRM Suite på 17 810 kr per måned. Den totale kostnaden avhenger av faktorer som størrelsen på kontaktlisten din og antall brukere.
ER DET EN GRATIS VERSJON?
Absolutt! HubSpot tilbyr en av de mest omfattende gratisplanene vi har møtt i vår omfattende testing av en rekke CRM-er. Mens mange gratisplaner kan virke lovende i utgangspunktet, kommer de ofte til kort når det gjelder å levere essensielle CRM-funksjoner for å forbedre kundeforhold. Imidlertid tar HubSpot en annen tilnærming ved å tilby en overflod av funksjoner i gratisplanen.
Enten du fokuserer på kundestøtte, markedsføring, salg, innholdsadministrasjon eller operativ CRM, får du tilgang til et vell av kraftige funksjoner. I tillegg kan du administrere en betydelig kontaktliste på opptil én million (1 000 000) uten å bruke en krone.
KUNDESTØTTE
HubSpot tilbyr omfattende kundestøtte skreddersydd for brukernes abonnementsplaner, og tilbyr ulike kanaler som chat, e-post, telefon og Twitter. Betalte abonnenter har tilgang til disse støttealternativene, mens gratisbrukere kan bruke den elektroniske kunnskapsbasen og fellesskapet. Dessuten tilbyr HubSpot tilleggstjenester som avansert onboarding og personlig rådgivning, gunstig for større organisasjoner eller de som ønsker å forbedre HubSpot-opplevelsen, om enn mot en ekstra kostnad.
KONKLUSJON
Avslutningsvis er HubSpot CRM en brukervennlig og funksjonsrik CRM-løsning som imøtekommer behovene til små og mellomstore bedrifter. Den robuste gratisplanen, det intuitive grensesnittet og integrasjonsmulighetene gjør det til et verdifullt verktøy for å effektivt administrere kundeforhold. Selv om plattformens tilpasningsmuligheter kan ha begrensninger, gjør HubSpot CRMs samlede verdi og rimelighet den til et toppvalg for bedrifter som ønsker å forbedre sine CRM-prosesser.
"HubSpots programvare bidrar til å utvide virksomheten vår. CRM organiserer kontakter og avtaler samtidig som oppgaver som e-post automatiseres. Analytics gir innsikt for å forbedre markedsføring og salg. Støtte er rask og kunnskapsrik når det trengs. Alt i alt et verdifullt verktøy for små bedrifter."
"Vi elsker Hubspot! Vi har virkelig vært i stand til å komme videre med salg og markedsføring på grunn av hvor smidige og brukervennlige plattformene under hubspot-paraplyen er å bruke både for representanter og medlemmer av markedsføringsteamet. Kan ikke anbefale dem på det sterkeste nok."
HVA ER FUNKSJONENE?
HubSpots CRM-funksjoner letter forbedret samarbeid og forståelse mellom markedsførings- og salgsteam. Her er noen funksjoner vi fant spesielt verdifulle:
Kundesegmentering og personalisering
HubSpot tilbyr kraftige verktøy som lar deg segmentere publikum basert på demografi, psykografikk og tidligere interaksjoner. HubSpots Smart Content AI kan også brukes til å lage personlige e-poster for hvert segmentmedlem. I tillegg kan oppfølgende anropslister genereres for å engasjere tidligere kunder eller kalde kundeemner, noe som øker kundeengasjement og personaliseringstiltak.
Lead-generering og pleie
HubSpots Lead Generation and Nurturing-funksjon er et robust sett med verktøy utviklet for å hjelpe bedrifter med å fange inn, administrere og pleie forholdet til potensielle kunder på en effektiv måte. Her er noen viktige aspekter ved denne funksjonen:
1. Uanstrengt Lead Capture: HubSpot muliggjør enkel fangst av potensielle kunder via nettsideskjemaer. Du kan legge til tilpassbare skjemaer på nettstedet ditt, slik at besøkende kan oppgi informasjonen sin. Når de gjør det, oppretter HubSpot automatisk nye poster i CRM, og effektiviserer prosessen for generering av potensielle kunder.
2. Omfattende interaksjonssporing: HubSpot registrerer og logger alle kundeinteraksjoner på tvers av ulike stadier. Denne omfattende sporingen gir verdifull innsikt i effektiviteten til markedsføringskanaler og hjelper salgsteam med å identifisere de mest overbevisende annonseringsmetodene og destinasjonssidene som driver kundeengasjement.
3. Tilpassbar Lead Scoring: HubSpot tilbyr tilpassbare kriterier for poengsum for potensielle kunder. Du kan tildele poeng basert på spesifikke kundehandlinger eller manglende handling, og disse poengsummene oppdateres i sanntid. Dette lar deg prioritere potensielle kunder basert på deres engasjement og oppførsel, og fokusere innsatsen på de mest lovende prospektene.
4. Web Chat Lead Capture: HubSpots live nettchat-programvare er utviklet for å effektivt fange kundeemneinformasjon. Den oppretter automatisk CRM-poster med detaljer om interaksjoner, inkludert produktene eller tjenestene av interesse og spørsmål som stilles. Denne funksjonen hjelper salgsteam med å spare tid på å forstå prospektbehov og preferanser.
5. Mobile Lead Capture: HubSpot tilbyr mobil lead-fangst-funksjonalitet, slik at du kan fange kundeemner mens du er på farten. Du kan delta i nett- og sosiale medier-samtaler og andre interaksjoner gjennom HubSpot-appen eller via integrasjoner med kommunikasjonsverktøy som Slack, noe som gjør lead-generering mer fleksibel og tilgjengelig.
6. Lead Nurturing Automation: HubSpots lead nurturing-verktøy er omfattende og fleksible. De lar deg lage ulike lead-pleie automatiseringer basert på leadscore og andre attributter du kontrollerer. Dette betyr at du kan skreddersy din innsats til ulike deler av målgruppen din, og veilede dem fra innledende henvendelser til å bli solide prospekter.
Integrasjoner
HubSpots markedsplass kan skilte med over 1000 apper, som gir kundene mange muligheter til å tilpasse plattformen i henhold til deres behov. I motsetning til andre CRM-markedsplasser, prioriterer HubSpot markedsførings- og salgsapper, og samsvarer med vårt utvalg av det som et topp CRM-system for sømløs integrering av salgs- og markedsføringsteam.
Arbeidsflyt og automatisering
HubSpot utmerker seg ved å tilby robuste automatiseringsverktøy for arbeidsflyt, og skiller seg fra konkurrenter i CRM-markedet. Dens forpliktelse til brukervennlighet er tydelig gjennom en intuitiv dra-og-slipp visuell editor, som forenkler prosessen med bygningsautomatisering. Dette forbedrer ikke bare arbeidsflyteffektiviteten, men gir også et personlig preg på markedsførings- og salgsarbeid. Ved å eksperimentere med disse automatiseringene kan salgs- og markedsføringsteam finjustere strategiene sine, identifisere optimale kontakttidspunkter gjennom salgstrakten for å forbedre avtalelukkingsraten. HubSpots automatiseringsverktøy gjør teamene i stand til å kontinuerlig forbedre tilnærmingene sine, noe som gir bedre resultater.
Delte dashboards
HubSpot tilbyr tilpassede salgs- og markedsføringsdashboards, som viser individuelle og teamytelsesmålinger som gevinstrater og engasjementsstatistikk. Plattformens visuelt tiltalende dashbord skiller seg ut i markedet. Dessuten lar HubSpot team dele disse dashboardene, noe som letter samarbeid. For eksempel kan salgs- og markedsføringsteam utveksle innsikt for å forbedre salgsstrategier og avgrense markedsføringskampanjer, noe som resulterer i mer effektive meldinger og forbedret kundeengasjement.
Analyse, prognoser og rapportering
HubSpot tilbyr robuste analyse-, prognose- og rapporteringsverktøy som gagner salg, markedsføring og mer. Attribusjonsrapportene gir innsikt i kundereisen, og hjelper markedssjefer med å ta informerte beslutninger om reklamekanaler. Plattformens salgsprognoseverktøy automatiserer oppsett av avtalestadier og vurderer salgssannsynlighet, hjelper selgere med å møte inntekts-KPIer og tilbyr opplæringsmuligheter for ledere. I tillegg gjør disse verktøyene det mulig for markedssjefer å identifisere populære produkter og foretrukne salgskanaler. HubSpots data hjelper også med å finne problemer i salgstrakten, slik at salgs- og markedsføringsteam kan samarbeide om å løse problemer med potensielle kunder og meldinger, og til slutt forbedre den generelle ytelsen.
Omni-Channel Markedsføringskampanjer
HubSpots Omni-Channel-markedsføringskampanjer tilbyr en allsidig løsning for bedrifter som har som mål å engasjere publikum på tvers av flere kanaler effektivt. Den tilbyr et bredt spekter av funksjoner, inkludert rekkevidde på flere kanaler via e-post, sosiale medier, SMS og live chat. Med kraftige e-post markedsføringsverktøy, integrasjon av sosiale medier, SMS-funksjoner og detaljert kampanjesporing, muliggjør HubSpot personlige opplevelser for publikum. I tillegg lar A/B-testfunksjoner deg avgrense strategiene dine basert på sanntidsdata, og sikrer optimal kampanjeytelse.
ER DEN ENKEL Å BRUKE?
Vi fant ut at HubSpot var en ekstremt brukervennlig og intuitiv plattform, spesielt sammenlignet med noen av de mer komplekse konkurrentene. Det er tydelig at selskapet legger stor vekt på å gjøre det mulig for kunder å raskt komme i gang.
BRUKERGRENSESNITT
HubSpots grensesnitt skiller seg ut for sin moderne design og intuitive brukeropplevelse, og gir det stor ros blant CRM-systemer. Navigering er uanstrengt, med nøkkelområder som markedsføring, salg og tjeneste-knutepunkter lett tilgjengelig via en horisontal meny.
ER DEN TRYGG OG SIKKER?
HubSpot CRM prioriterer datasikkerhet med en rekke beskyttelsestiltak. Disse inkluderer datakryptering for sikker overføring og lagring, robuste alternativer for brukerautentisering som multifaktorautentisering og enkel pålogging, og innstillinger for tilgangskontroll for å begrense datatilgang. Detaljerte revisjonsspor sikrer samsvar og sikkerhetsovervåking, mens regelmessig sikkerhetskopiering av data forhindrer tap. HubSpot overholder GDPR, HIPAA og andre forskrifter og har sertifiseringer som SOC 2 Type II og ISO 27001, noe som understreker deres forpliktelse til datasikkerhet.
HVOR MYE KOSTER DET?
HubSpot tilbyr en rekke gratisverktøy på tvers av CRM-, markedsførings-, salgs- og servicefunksjoner, med mulighet for å oppgradere til premium-versjoner etter hvert som virksomheten din vokser. Kombinasjon av programvare i en CRM-pakke gir bedre verdi enn å kjøpe individuelle produkter. For eksempel starter CRM Starter Suite på 200 kr per måned med en årlig forpliktelse og inkluderer funksjoner som Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter og mer. For mer avanserte funksjoner starter Professional CRM Suite på 17 810 kr per måned. Den totale kostnaden avhenger av faktorer som størrelsen på kontaktlisten din og antall brukere.
ER DET EN GRATIS VERSJON?
Absolutt! HubSpot tilbyr en av de mest omfattende gratisplanene vi har møtt i vår omfattende testing av en rekke CRM-er. Mens mange gratisplaner kan virke lovende i utgangspunktet, kommer de ofte til kort når det gjelder å levere essensielle CRM-funksjoner for å forbedre kundeforhold. Imidlertid tar HubSpot en annen tilnærming ved å tilby en overflod av funksjoner i gratisplanen.
Enten du fokuserer på kundestøtte, markedsføring, salg, innholdsadministrasjon eller operativ CRM, får du tilgang til et vell av kraftige funksjoner. I tillegg kan du administrere en betydelig kontaktliste på opptil én million (1 000 000) uten å bruke en krone.
KUNDESTØTTE
HubSpot tilbyr omfattende kundestøtte skreddersydd for brukernes abonnementsplaner, og tilbyr ulike kanaler som chat, e-post, telefon og Twitter. Betalte abonnenter har tilgang til disse støttealternativene, mens gratisbrukere kan bruke den elektroniske kunnskapsbasen og fellesskapet. Dessuten tilbyr HubSpot tilleggstjenester som avansert onboarding og personlig rådgivning, gunstig for større organisasjoner eller de som ønsker å forbedre HubSpot-opplevelsen, om enn mot en ekstra kostnad.
KONKLUSJON
Avslutningsvis er HubSpot CRM en brukervennlig og funksjonsrik CRM-løsning som imøtekommer behovene til små og mellomstore bedrifter. Den robuste gratisplanen, det intuitive grensesnittet og integrasjonsmulighetene gjør det til et verdifullt verktøy for å effektivt administrere kundeforhold. Selv om plattformens tilpasningsmuligheter kan ha begrensninger, gjør HubSpot CRMs samlede verdi og rimelighet den til et toppvalg for bedrifter som ønsker å forbedre sine CRM-prosesser.
